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交通银行莱芜二路支行:每个细节都是动人的故事

时间:2018-06-01 15:30 点击:
鲁网青岛6月1日讯(记者 刘霞) 五月的一天上午,有位老年客户来到交通银行莱芜二路支行要办理现金业务,在叫到他的号时,柜员站起来亲切地向他问好:“先生您好,请坐,请问您要办理什么业务?”客户说要把6张存单共计30万转入客户的一张沃德卡中买理财,

  鲁网青岛6月1日讯(记者 刘霞)五月的一天上午,有位老年客户来到交通银行莱芜二路支行要办理现金业务,在叫到他的号时,柜员站起来亲切地向他问好:“先生您好,请坐,请问您要办理什么业务?”客户说要把6张存单共计30万转入客户的一张沃德卡中买理财,并取出5万元现金。

  柜员说:“好的,您请稍等。”打开客户存单后发现,客户的定期存款还没到期,于是柜员温馨提醒:“您好,您的存款还没到期,现在取会损失不少利息,您确定要取吗?”客户点头同意,柜员开始迅速办理业务,办理完成后,把5万现金、银行卡以及回单整理整齐后交给客户,并提醒客户说:“请拿好您的随身物品,您可以从大堂经理那里取个信封装钱,我帮您叫一下我们的理财经理,您可以去买理财。

  欢迎下次再来,请慢走!”客户笑着离开,并竖起大拇指说:“在你们网点办业务真的很舒服。”这个案例其实是每一个现金柜员每天都会碰上无数次的经历,能得到客户的赞誉,是偶然中蕴藏着必然,是柜员优质服务的生动体现。交行莱芜二路支行始终把客户放在第一位,努力打造成岛城金融服务的一道亮丽风景线!


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